আজ বৃহস্পতিবার বিটিআরসির ইঞ্জিনিয়ারিং অ্যান্ড অপারেশন্স বিভাগের পরিচালক মো. গোলাম রাজ্জাক স্বাক্ষরিত ওই চিঠি গ্রামীণফোনের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা বরাবর দেওয়া হয়েছে।

এতে বলা হয়, গ্রাহকদের দেওয়া অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে জানা যায়, দেশব্যাপী গ্রামীণফোনের মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রাপ্তিতে বিঘ্নতার সৃষ্টি হয়। দেশের শীর্ষ মোবাইল অপারেটর হিসেবে গ্রামীণফোনের গ্রাহক সংখ্যা বিবেচনায় নেটওয়ার্ক প্রাপ্তিতে বাধাগ্রস্ত হওয়ায় সব শ্রেণির গ্রাহকরা ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন।

চিঠিতে গ্রামীণফোনের প্রধান নির্বাহীর উদ্দেশে আরও বলা হয়, জাতীয় জরুরি অবস্থা বিবেচনায় গ্রামীণফোন নেটওয়ার্ক বিপর্যয়ের সঠিক কারণ ব্যাখ্যাসহ অতি দ্রুত জরুরি ভিত্তিতে দেশব্যাপী গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য নির্দেশ দেওয়া হলো।

এর আগে আজ বৃহস্পতিবার সকাল সাড়ে ১১টা থেকেই মোবাইল ডিভাইসে গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায় গ্রাহকদের। অন্তত তিনটি জায়গায় গ্রামীণফোনের অপটিক্যাল ফাইবার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছে বলে নিশ্চিত করেছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।